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办公用品

硬币兑换不推诿,赢得客户好口碑

发布日期:2022-03-30 15:24    点击次数:162

“你们做事不推诿、效率高,能帮我们老百姓解决难题,感谢你们的贴心服务。”客户齐先生和其母亲在收到兑换好的现金时,连声向浙商银行北京城市副中心分行营业中心大堂经理致谢。

近日,齐先生扶着年近70岁的母亲,拖着几个沉甸甸的袋子来到浙商银行北京城市副中心分行营业大厅。大堂经理热情迎上去询问是否需要帮忙,齐先生面露难色,有点不好意思地问:“我母亲有几袋子一毛、五毛、一块的硬币,能不能在你们银行兑换?”说着就打开手中的袋子,满满全是硬币。

经了解,老太太原本为了出门找零方便,养成了积攒硬币的习惯,多年来家里攒了好几个大存钱罐和大大小小的袋子。

由于齐先生买了新房,要搬的东西很多,无奈家中老母亲积攒的大量搬到新家着实不便,老人就想看着这些自己攒的硬币兑换成现金。大堂经理了解情况后,将齐先生和其母亲引导至网点纸硬币兑换机前,详细介绍机器使用方法,硬币自助兑换操作流程简单,在大堂经理热情协助之下,办公用品将一袋袋混杂着不同面值的硬币自动区分,顺利的将齐先生带来的硬币兑换成纸币。

兑换过程中大堂经理与齐先生攀谈起来,齐先生表示“为了说动老母亲同意将这些“硬币宝贝们”兑换,可是费了一番功夫,他曾在网上查过一些配备硬币机的银行网点,也曾致电多家银行,但都被各种理由委婉拒绝。浙商银行热情周到的服务,实实在在帮我们解决了一个大难题,也让老母亲亲手完成了硬币兑换的心愿。”听到儿子的话老太太频频点头微笑示意,并向大堂经理竖起了大拇指。齐先生激动之余执意写下表扬信,字里行间的感激之情溢于言表。

“零钱虽小,却见真心;服务虽简,却见真情,”浙商银行北京城市副中心分行长期以来用实际行动践行“金融服务客户理念”,对客户的需求不推诿、不拒办,坚持做好现金服务工作,解决客户需求的同时,提升客户服务体验,致力用优质金融服务打造品牌形象赢得客户口碑。

浙商银行北京分行

2022.3.10

(图为浙商银行北京分行授权中国网财经使用)